to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Ve Ücret İadesinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
9 Mayıs 2025 00:301.352
Victoria’s Secret Türkiye internet sitesinden sipariş verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandığım ürün, 7 iş günü içinde teslim alınmadığı için depoya otomatik olarak iade edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca e-posta ve arama yoluyla iletişime geçtim, her seferinde “şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiştir” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
İlgili ürün teslim alınmadığı ve yasal süre dolduğu halde ücret iadesinin yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
