Vicco Mağazasında Ürün Hatası Ve İade Talebi

Özdilek AVM içindeki Vicco mağazasından aynı anda iki kızıma aynı modelden ayakkabı aldım. Büyük kızımın ayakkabısında hiçbir sorun yokken, küçük kızımın sağ ayakkabısının iç kısmındaki süngerlerde üretim hatası var. Topuk kısmındaki süngerler yığılma yaptığı için ayağına girmiyor, ayrıca sağ ve sol ayakta süngerleri aşırı yoğun koydukları için cırt bantları kapanmıyor ve çocuğum cırtları sürekli açık şekilde gezmek zorunda kalıyor. Çocuğum bu ayakkabıyı aylardır zorla giyiyor.

Ayakkabıları yaklaşık 6 ay önce almıştım, çiftine 1200-1400 TL arası bir ücret ödedim. Sorunu fark edince ayakkabıyı mağazaya götürüp topuk kısmındaki süngerlerde hata olduğunu söyledim, mağaza sorumlusu da ayakkabıda gerçekten hata olduğunu kabul etti ve ürünü incelemeye gönderdi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı, olumsuz bir yanıtla geri dönüş yapıldı.

Hem mağaza sorumlusunun hatayı kabul etmesine rağmen incelemeden olumsuz cevap gelmesi hem de çocuğumun bu hatalı ayakkabıyı uzun süredir kullanmak zorunda kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Hatalı olan bu ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha Vicco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.