Vicco Çocuk Ayakkabılarındaki Açılan Cırtlar Ve Bozulan Sandaletler İçin İade Ve Değişim Talebi

Osmaniye Park 328 AVM’deki Vicco mağazasından 15 aylık kızım için aldığım iki ayakkabı ile ciddi sorun yaşadım. Kızım bir yaş doğum gününde yürümeye başladığında, rahat etsin diye cırtlı bir spor ayakkabı satın aldık. Ancak yaklaşık iki ay içerisinde ayakkabının cırtları açılmaya başladı, yürürken sürekli açıldığı için kızım hiç rahat edemedi, hatta adımlarken ayakkabı ayağından bile çıktı.

Bu sorundan dolayı aynı mağazaya giderek ürün incelemesi için talep oluşturdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Ürünü gönderdiğim gün, yine aynı mağazadan bu kez ışıklı bir sandalet aldım. Aldıktan sonraki hafta tatile gittik ve yanımızda sadece bu yeni ışıklı sandalet vardı. Tatilimizin üçüncü gününde, herhangi bir şekilde ıslanmaya ya da olağan dışı bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen bu defa sandaletin burun kısmı açıldı. Mağazayla iletişime geçtiğimizde ürüne kesinlikle müdahale etmememiz, aksi halde garanti dışı kalacağı söylendi; ancak tatilde tek ayakkabımız olduğu için mecburen burun kısmını kendimiz yapıştırmak zorunda kaldık.

Döndüğümüzde, incelemeye gönderilen ilk spor ayakkabının tamir edildiği söylendi ve tarafımıza geri verildi fakat sorunumuz çözülmemişti. Cırtlar yine aynı şekilde açılmaya devam etti ve kızımın yürümesini engelleyen durum aynen sürdü. Kızımın konforsuz bir şekilde yürümesi ve bu süreçte hem zaman hem para kaybetmemiz bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu iki ayrı ürün kaynaklı mağduriyetin giderilmesi için, her iki ayakkabı için de ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten konforlu ve sağlam ürünlerle değişim talep ediyorum.