Kayseri Forum Vicco Mağazasında Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

Kayseri Forum AVM’de bulunan Vicco mağazasını 14.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında çocuğum için ayakkabı almak amacıyla ziyaret ettim; ancak mağazada yaşadığım tutum ve davranışlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Mağazaya girdiğimde personelin oldukça ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Çocuğum için bir ayakkabı modeli beğendim ve numarasını sordum. Personel, herhangi bir kontrol yapmadan direkt olarak o numaranın olmadığını söyledi. Israr edip tekrar kontrol etmelerini rica ettiğimde bu kez bakıldı ve “AA varmış” denilerek aslında ayakkabının mağazada olduğu ortaya çıktı. Bu durum, personelin müşteriye yardımcı olma konusundaki isteksizliğini ve özensizliğini açıkça göstermektedir.

Daha sonra mağazada müdür olduğunu düşündüğüm bayana “Bizimle ilgilenebilir misiniz? ” diyerek rica ettim. Ancak bize sadece bakıp hiçbir şey söylemeden arkasını dönerek uzaklaştı ve son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Bu davranışı bir müşteri olarak hem saygısız hem de kırıcı buldum.

Yaklaşık 5 yıldır çocuğumun tüm ayakkabılarını Vicco’dan alan bir müşteriyim ve markanızı özellikle tercih ediyordum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın mağazasında ilk kez bu kadar kötü bir muameleyle karşılaştım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve çocuğumun ayakkabısını başka bir mağazadan almak durumunda kaldım.

Mağazadan çıkarken dahi hiçbir personel tarafından umursanmadık, adeta “giderseniz gidin” şeklinde bir tavırla karşı karşıya kaldık. Bu yaklaşımın Vicco gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, Kayseri Forum mağazanızdaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.