to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasında İade Talebimin Reddine Karşı Şikayet
18.01.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için iki adet bot satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olup fişi elimdedir ve işlem 0052 numaralı fiş üzerinden gerçekleşmiştir. Ertesi gün, hiç giyilmeden çocuklarım ürünü beğenmediği için iade talebiyle tekrar mağazaya gittim.
Mağaza personeli, kesinlikle iade olmadığını belirtti. Kullanılan üslup ve yaklaşım da müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktı.
Çocukları her zaman mağazaya götüremediğimiz için bu tür durumlarda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde, mağazada tamamen geri çevrildim ve talebim dikkate alınmadı.
Vicco’dan, yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti adına ivedi olarak iadesini Marmara Park AVM mağazası ile personeli hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
İade yapamayacağına dair dönüş yaptılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iademi alıp bir daha da asla sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
