to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebine Ret
30.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Vicco mağazasından oğlum için 946. F24K. 417 model bir bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 buçuk gün giymesine rağmen ışıkları bozuldu, tabanı adeta poşet gibi sündü ve yan kısımlarında açılmalar oluştu.
03.12.2025 tarihinde mağazaya giderek ayakkabıyı görevliye gösterdim. Görevli kişi, üretimde sorun olduğu çok belli diyerek değişim yapılacağını, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. Ancak bugün mağazadan arandım ve ürün için "kullanıcı hatası" denildiği, değişim veya iade yapılmayacağı bilgisi verildi.
Sadece 1 buçuk gün giyilen, üstelik Vicco gibi kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu derece kusur oluşmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Mağazadan arandım ikinci incelemede değişim kabul edildi.
