Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebim Vicco Bursa Korupark Mağazasında Gerekçesiz Reddedildi

14.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Vicco mağazasından oğlum için bir bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan ertesi gün, yani 15.12.2025 tarihinde, bot hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve herhangi bir zarar görmemiş olmasına rağmen, oğlum giymek istemediği için iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazadaki yetkililer, iade talebimi “iade almıyoruz” diyerek hiçbir şekilde değerlendirmeden reddetti. Günümüzde birçok mağaza kullanılmamış ürünler için yasal süreler içinde iade veya en azından değişim imkanı sunarken, özellikle çocuk ürünleri satan Vicco markasının bu kadar katı bir tutum sergilemesini doğru bulmuyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın ve iyi niyetli yaklaşımımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili Vicco Bursa Korupark mağazasındaki iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmamış durumdaki bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vicco yetkililerinden en kısa sürede dönüş bekliyorum.