Çocuklu Aileye Yönelik Kaba Tutum Ve Personel Davranışı Şikayeti

Bugün saat 19.15–19.30 arasında Marmara Park AVM girişindeki alt kattaki küçük Vicco çocuk ayakkabısı mağazanıza alışveriş için gittim. İki çift bot almıştım, kasaya doğru yönelmiştik. O sırada bir buçuk yaşındaki çocuğum ayakkabıların yerini biraz değiştirdi.

Mağazada kapalı olan, isminin sanırım S****** olduğunu düşündüğüm kadın personel, son derece kaba bir üslupla çocuğumdan rahatsız olduğunu belli etti ve “Ben çocuğun arkasını toplamak zorunda değilim, çocuğu uyarın” tarzında, müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergiledi. Davranışları ve konuşma şekli o kadar kırıcıydı ki, neredeyse dükkandan kovuluyormuşuz hissi yaşadım.

Çocuk mağazasında, çocuklu bir aileye karşı bu tarz saygısız ve anlayıştan uzak bir tavrı kabul edemiyorum. Personelinizin yaklaşımı nedeniyle kendimi hem mahcup hem de mağdur hissettim. Bu olayla ilgili olarak firmanızın kesinlikle ilgilenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.