Vicco Kampanyasındaki İndirimli Ürünün Tek Taraflı İptali Müşteriyi Mağdur Etti

Vicco’nun “2. Ürüne %30 indirim” kampanyası kapsamında 11 Ekim tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kampanya gereği ikinci üründe indirim uygulanmıştı. Ancak daha sonra indirimli olan ikinci ürün, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve tarafıma yalnızca tek bir ayakkabı gönderildi.

İptal edilen ürüne ilişkin olarak “vs3000246988” numaralı sipariş için iadenin alınacağı ve 1-3 iş günü içinde karta ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü kampanyadan yararlanarak iki ürün alma amacıyla alışveriş yaptım ve siparişim onaylandıktan sonra indirimli ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesi beni mağdur etti.

Kampanyaya güvenerek alışveriş yapan müşterilerin, sonrasında böyle iptallerle karşılaşmasını doğru bulmuyorum. İndirimli olarak satın aldığım ikinci ayakkabının da aynı koşullarda tekrar temin edilmesini veya kampanya şartlarına uygun, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.