Vicco Bebek Ayakkabısının Kayma Sorunu Ve İade Talebi

Haziran ayında Vicco marka bir bebek ayakkabısını Ankara’daki bir mağazanızdan satın aldık. Şu anda Antalya’da yaşıyorum ve ürünle ilgili tüm süreci Antalya Özdilek şubeniz üzerinden yürüttüm. Ayakkabıyı aldığımız andan itibaren parkta, sokakta ve AVM’de dahil olmak üzere neredeyse her zeminde tabanı sürekli kayıyor ve bebeğim düşme tehlikesi yaşıyor.

Durumu inceleme talebiyle mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanı bu ayakkabıyla ilgili çok fazla benzer şikayet aldıklarını ancak firmadan genelde olumsuz dönüş geldiğini söyledi. Buna rağmen ürünü yine de incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Özellikle bebek ayakkabısında kayma gibi ciddi bir güvenlik sorununa rağmen böyle bir yanıt verilmesini kabul edemiyorum.

En başta, bu süreçte samimi bir özür ve sorunun ciddiyetini kavrayan bir yaklaşım beklerdim. Artık bu saatten sonra ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Hem kendi çocuğumun güvenliği, hem de başka çocukların benzer bir risk yaşamaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.