to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Jessy Ayakkabısının Ayak Yanması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Vicco marka Jessy siyah outdoor model ayakkabıyı Eskişehir Vega AVM’deki Vicco mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Okulun ilk günü, 14 Eylül’de oğluma okula giderken giydirdik. Daha yolda yürürken canının çok yandığını söyledi, biz de yeni ayakkabı olduğu için açılır diye düşündük. Eve geldiğimizde çorabını çıkardığında her iki ayak bileğinde de belirgin kızarıklık ve şişlik gördüm, bileğine dokundurtmadı bile. Bu yüzden ayakkabıyı bir daha giymek istemedi ve mecburen yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldık.
Ertesi gün Eskişehir Vega’daki Vicco mağazasına giderek durumu anlattım, oğlumun ayağındaki durumu gösterdim ve ayakkabının değişimini istedim. Mağaza çalışanları kendilerinin bir şey yapamayacaklarını, sadece merkeze incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürünü merkeze gönderdiler ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi. Ek’te yer alan resmi yazıda da iade/değişim talebimin reddedildiği belirtiliyor.
Çocuğumun ayağını bu kadar rahatsız eden, sadece bir gün giyilip kenara atılmak zorunda kalınan bir ayakkabıya neden 2.500 TL ödediğimi gerçekten sorguluyorum. Oğlumun canı bu kadar yanmışken ayakkabıyı yeniden giydirip okula mı göndermeliydim, bunu mu bekliyorsunuz? Bir anne olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün, oğlumun ayağında oluşturduğu rahatsızlık ve eklediğim görseller de dikkate alınarak ayakkabının değişiminin sağlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin yeniden, bu kez daha özenli ve müşteri mağduriyetini gözeten şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Ben merkezide aradım mailde attım bana oradan da yardımcı olunamayacağı ayakkabının mağaza aracılığı ile incelemeye göndermem söylendi söyleneni yaptım her şeyi yaptım ama hiçbir konuda yardımcı olunmadığı gibi sorun oğlumun ayağındaymış gibi olumsuz bir cevap geldi fotoğraflar mevcutken üstelik iadede istemedim başka bir ayakkabı ile değişim istediğim halde. Şimdiye kadar başka hiçbir ayakkabıda sorun olmadı sorun biz de mi şimdi bugüne kadar tek istediğim değişim yazık günah 1 kere giyebileceği ayakkabıya neden para ödedim ki
