Vicco Çocuk Sandaletinin 30 Günde Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Özdilek AVM’deki Vicco mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldığımız çocuk sandaletleri, sadece 30 gün içinde aşırı derecede deforme oldu. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması, özellikle bu markayı sürekli tercih eden bir aile olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü durumu fark eder etmez mağazaya götürdüğümüzde, sadece incelemeye gönderilebileceği söylendi ve yaklaşım olarak da çok olumlu bir tutum sergilenmedi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir üretim hatası kabul edilmeyip “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz olumsuz karşılandı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir sandaletin kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de marka karşısında mağdur edildiğimizi düşündüğümüz için, ilgili sandaletlerin iadesinin alınarak ücretinin geri ödenmesini ya da ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.