Vicco Çocuk Ayakkabısında Tek Kullanımda Deri Yırtılması Ve İade Talebi

Antalya Mall of Antalya AVM’deki Vicco mağazasından 9 Ocak’ta oğluma bir ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ilk gün, sadece bir kez giyilmesinin ardından ön kısmındaki derilerden yırtılmaya başladı, birkaç gün sonra ise bağcık kısmındaki deriler ciddi şekilde soyuldu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük, incelemeye gönderildi ve değişim yapılabileceği söylendi.

1 Şubat’ta mağazaya gidip değişim hakkımızı kullanarak farklı bir ayakkabı aldık. Ancak aldığımız ikinci ürün de oğlumun sadece ikinci giydiği gün yine ön kısmından yırtıldı. Çocuğum ayakkabıyı yalnızca okulda, günde 5–6 saat kadar kullanıyor, bu nedenle problemin bizden kaynaklanması mümkün değil. Mağaza çalışanları ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını söylediler fakat bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum, çünkü iki üründe de çok kısa sürede aynı sorunu yaşamış olmamız ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

İlk üründe inceleme hatayı kabul etti ve değişim yapıldı, ancak şimdi tekrar mağazaya gittiğimde nasıl bir tutumla karşılaşacağımı bilmiyorum. Artık bu markadan hiçbir şekilde ayakkabı almak istemiyorum. Değişimi kesinlikle kabul etmiyorum, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Umarım bu talebim sorunsuz bir şekilde karşılanır, aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.