to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Üst Kısım Çöktü, Değişim İsteği Reddedildi
Kızım için 20.01.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Özdilek AVM içindeki Vicco mağazasından Vicco marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı henüz ikinci kez giyildiğinde tavan kısmı, yani ayağın üst tarafına temas eden bölüm çöktü ve katlandı. Bu nedenle kızım ayakkabıyı ikinci giyişinde ayağı acıdığı için çıkarmak zorunda kaldı ve bir daha giymek istemedi.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü 03.02.2026 tarihinde iade veya değişim talebiyle aynı mağazaya teslim ettim. Mağaza görevlileri ayakkabının incelemeye gönderileceğini ve tarafıma bilgi verileceğini belirttiler. Bugün durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde ise, ayakkabıda herhangi bir üretim hatası bulunmadığını söyleyerek, problem yaşadığımız ayakkabıyı olduğu gibi bana iade ettiler.
Kızımın bu ayakkabıyı yalnızca iki kez giyebilmiş olması ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alındığında, bu sonucun tüketici olarak beni tatmin etmediğini belirtmek isterim. Vicco’dan talebim, sorunlu ayakkabının iadesinin alınması veya başka bir ürün almak üzere tarafıma ayakkabının bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar, Belirttiğiniz e-posta adresine mesaj gönderdim ancak herhangi bir cevap verme gereği duymadınız.
Sayın Vicco yetkilileri, Yapmış olduğum başvuruya olumlu ya da olumsuz dönüş yapmanızı bekliyorum. Üzülerek belirtmeliyim ki müşteri memnuniyeti, satış sonrası destek ve ürününüzün arkasında durma konusunda sınıfta kaldığınız gibi iletişim konusunda da maalesef emsallerinize kıyasla çok geridesiniz. Ben belki bu alışveriş özelinde zarar ederim ama siz bu yaklaşımınızla müşteri kaybedersiniz ve kaybetmeye de devam edersiniz.
Kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğim bir markasınız. Ayakkabıda üretim hatası olduğunu kabul etmiyorsanız, demek ki ürettiğiniz ürün daha ikinci giymede bozulacak kadar kalitesiz. Bu durumda Vicco'dan alışveriş yapmak, parayı sokağa atmakla aynı şey demektir. Vicco out forever 👎
