Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Bir Kez Giyilen Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
profile
Tamer
24 Kasım 2025 21:39
555

12.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alış tarihinden yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydirdim ve akşam üzeri ayakkabının ön kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ürün sadece bir kez giyilmesine rağmen bu şekilde deforme olması, özellikle çocuk ürünü olduğu için, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum, ürün incelmeye gönderildi ancak sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bir kez giyilen bir çocuk ayakkabısında, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür bir soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar dayanıksız olması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi vicdanen de ticari olarak da doğru gelmiyor.

Fişim/faturam mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

25 Kasım 2025 17:54 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Tamer
Tamer
26 Kasım 2025 14:07

Daha önceden size mail attım ama sorunum çözülmedi

Tamer
Tamer
26 Kasım 2025 20:21

Firma hala kullanıcı hatası diyor yani sorunumu çözmüyor bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftada Hasar Gören Çocuk Ayakkabıları İçin Değişim Talebi

profile
Miray
05 Ekim 2025 02:29
480
1
Şevin sonuçtan hiç memnun değil

Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Şevin
02 Ekim 2025 20:50
882
Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Vicco Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabısı İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Yasin
10 Ekim 2025 20:14
522
Vicco Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabısı İçin Çözüm Bekliyorum
Vicco Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabısı İçin Çözüm Bekliyorum
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

profile
Rabia
21 Eylül 2025 22:11
720
1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluk Almadı

profile
Nagihan
08 Ekim 2025 15:57
755
Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluk Almadı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru