to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
25.07.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM'deki Vicco mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı, sadece 1 ay kullanmamıza rağmen kısa sürede deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, herhangi bir çözüm sunulmayacağı ve sonucun olumsuz olacağı söylendi; gerçekten de değişim kabul edilmedi ve tarafımıza bir dönüş yapılmadı.
Çocuğumun şimdiye kadar en az 6-7 çift ayakkabısını Vicco’dan aldım ve markanızı tercih ediyorum. Ancak başka bir markada böyle bir sorun yaşansaydı, kesinlikle çözüm bulunacağına inanıyorum. Buradan da çözüm alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Üstelik ayakkabının fiyatı 1900 TL’dir.
Ayakkabının garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ancak elimde fatura mevcut (Fatura No: 1-r-7-3675539). Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. İade ya da değişim talep ediyorum.
Markanızdan çözüm bekliyorum.
