Vicco Çocuk Ayakkabısında 20 Gün İçinde Soyulma, Mağaza Reddetme Kararı

Samsun Piazza Avm’deki Vicco mağazasından Ekim 2026 başında çocuğuma bir ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kadar kullandık ve bu kısa süre sonunda ayakkabının burun kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. 20 günlük normal kullanımda, kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markanın ayakkabısında böyle bir soyulmanın olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı, sorunun çarpmadan kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Çocuk ayakkabısının günlük kullanımında elbette çeşitli çarpmalar olabilir, ancak yalnızca 20 günlük kullanımda bu derece soyulma yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Vicco’nun bu kararıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün kullanım süresi, deformasyonun şekli ve yeri dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha objektif şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.