to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi
Vicco’dan Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından 03.05.2026 tarihinde yaklaşık 2 bin tl ödeyerek bir çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı alalı sadece 1 ay oldu ve doğru düzgün, yoğun bir şekilde bile kullanılmamasına rağmen ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu.
Ürünü 03.06.2026 tarihinde incelemeye verdim ve 04.06 tarihinde QR kodu tarayarak site üzerinden sonucu öğrendim. İnceleme sonucunda ürün hatası yerine “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim olumsuz sonuçlandırılmış. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu derecede deformasyon olmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.
Ödediğimiz ücretin karşılığını almadığımızı hissediyorum ve bu durumdan hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün için para iadesi ya da en azından ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha sağlıklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Merhaba, ben zaten sizi temsil eden mağaza sorumlunuza ilettim. Olması gereken cevabi alamadığım için buraya başvurdum.
