Müşteriye Hakaret Edildi Ve Saygısız Davranıldı

14 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Adana m1 Real Vicco şubenize ayakkabı almak için girdim. Beğendiğim bir ayakkabının üzerindeki fiyat etiketini göremediğim için satış danışmanına fiyatını sordum. Bana fiyatın üzerinde yazdığını söyledi, ben de “tamam” deyip arkamı döndüm.

Tam o sırada kasada bulunan, uzun siyah saçlı esmer kadın satış danışmanının, diğer çalışanla birlikte benim için “gerizekalı” ifadesini kullandığını ve ardından gülüştüklerini duydum. Bir müşteriye bu şekilde hakaret edilmesi, saygısızlık yapılması ve bunun çalışanlar arasında eğlence konusu olması benim için son derece kırıcı ve utanç vericiydi. Bu davranış nedeniyle sinirlenip ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Müşterilere karşı bu kadar terbiyesiz ve saygısız bir üsluba sahip kişilerin satış danışmanı olarak çalıştırılması, firmanız adına büyük bir olumsuzluk yaratmaktadır. Çalışanlarınızın asgari saygı, olgunluk ve ahlak seviyesine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Google yorumlarında da şubenizle ilgili özellikle danışmanların tavrı hakkında pek çok olumsuz yorum bulunması, yaşadığım durumun bir tesadüf olmadığını gösteriyor.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra benzer bir saygısızlık yaşanmaması için çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olmalarını sağlayacak adımlar atmanızı bekliyorum.