Çocuğumun Ayağını Yaran Botun Garanti Sürecinin Unutulması Ve İade Talebi

Konya Çevre Yolu’ndaki Doğan Çanta şubesinden oğluma Vicco çocuk botu satın aldım. Botu aldıktan yaklaşık bir buçuk hafta sonra oğlumun ayağı yara oldu. Botun topuk kısmında içeriden bir çıkıntı olduğunu ve yaranın da bu yüzden oluştuğunu fark ettik.

Bunu üzerine botu aldığımız mağazaya götürdük, ürünü garantiye göndereceklerini ve en geç bir ay içinde bize mesajla dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip ürünü sorduğumuzda, botun garantiye hiç gönderilmediğini ve ürünün mağaza tarafından “unutulduğunu” öğrendik.

Hem çocuğumun sağlığını riske atan bir ürünle karşılaşmam hem de mağazanın ürünü unutarak süreci tamamen aksatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca süreç bu kadar uzadığı için bot gelse bile oğlumun ayağına artık küçük olacak ve ürünü giyemeyecek. Bu nedenlerle ayakkabının ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.