to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunda Dil Kayması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Vicco marka çocuk botunu aldıktan sonra çocuğum sadece yaklaşık yirmi dakika giydi ve bu kısa sürede ayakkabının dil kısmının sürekli kaydığını fark ettik. Dil kısmı öne doğru kaydığı için çocuğumun ayağı ayakkabının içinde olmasına rağmen üst kısmı tamamen açıkta kalıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Bu sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürerek değişim talep ettik; ancak talebimiz reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim, yaşadığımız sorunu ve ürünün çok kısa sürede kullanıldığını da belirttim; buna rağmen olumsuz bir dönüş aldım.
Ayakkabının bu kadar kısa bir sürede ve bu şekilde problem çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çocuk botunun değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Vicco marka çocuk botunu aldıktan sonra çocuğum sadece yaklaşık yirmi dakika giydi ve bu kısa sürede ayakkabının dil kısmının sürekli kaydığını fark ettik. Dil kısmı öne doğru kaydığı için, çocuğumun ayağı ayakkabının içinde olmasına rağmen üst kısmı tamamen açıkta kalıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Bu sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürerek değişim talep ettik ancak talebimiz reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim, yaşadığımız sorunu ve ürünün çok kısa süre kullanıldığını da belirttim, buna rağmen oradan da olumsuz dönüş aldım.
Ayakkabının bu kadar kısa bir sürede ve bu şekilde problem çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çocuk botunun değişimini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Verilen mail adresine sorunlarımı dile getirdim, müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir herhangi bir soruna rastlanmamıştır şeklinde otomatik cevaplar veriliyor. Israrla sorun nedir neden ret veriyorsunuz diye sormama rağmen herhangi bir açıklama yapmak yerine üründe hata yoktur mesajı atılıyor sadece. Hata olan ürünü kabul etmeyip ticari kaygıların peşine düşen bir firma. Bunu giyen çocuğun ayağı ıslanır kar yağmur çamur olur hasta olur gibi düşünceleri gözetmeyen bir firma. Üstelik piyasadaki diğer botların fiyatının yaklaşık 2,5 katı kadar ücret ödeyerek aldığım bir ürün.
