Çocuğumun Ayağını Vuran Bot İçin Umursamaz Mağaza Ve Çözüm Sunulmaması

27.10.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Vicco mağazasından çocuğuma yaklaşık 1000 TL ödeyerek çocuk botu aldım. Botu çocuğum iki gün bile giyemeden ayakkabı ayağını ciddi şekilde vurdu. 16.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümüzde çocuğumun ayağındaki vuruk yerin fotoğrafını bile çektiler ve ürünü incelemeye göndereceklerini, sonucun 22 iş günü süreceğini söylediler. Kış günü çocuğumun botsuz kalmasını bile göze alarak bekledik.

1.12.2025 tarihinde arayıp ürünlerinde hiçbir sorun olmadığını, mağazaya gelip ayakkabıyı almamız gerektiğini söylediler. Hem çocuğumun yaşadığı sıkıntı hem de bekleme süreci göz önüne alınmadan bu şekilde bir dönüş yapılması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik mağaza görevlisi itirazımızı ilettiğimizde “itirazınız varsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Çocuğumun ayağını vuran, bu kadar kısa sürede sorun yaşadığımız bir üründe “hiçbir problem yok” denilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.