to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Engellendi, Zorunlu Değişim Ve 280 TL Kargo Ücreti
09.07.2026 tarihinde Moses Collection internet sitesinden pantolon, t-shirt ve gömleklerden oluşan bir sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra hepsini denedim, bazılarını beğenmedim, bazıları da üzerime olmadı. Bunun üzerine internet sitelerine girerek iade kaydı oluşturmaya çalıştım ancak sitedeki iade bölümü çalışmadığı için işlem yapamadım.
Sonrasında WhatsApp üzerinden yetkiliyle iletişime geçtim. Bana iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler ve değişim için ürünleri gönderdiğimde 280 TL kargo ücreti talep ettiler. Normalde değişim yaptırmayı düşünürken, sadece değişim hakkı tanınması ve bunun için de 280 TL kargo ücreti istenmesi nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Tüketici Kanunu’na göre mesafeli satışlarda tanınan iade hakkımın bu şekilde kısıtlanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. İademin yapılmaması ve tarafıma haksız yere kargo ücreti yansıtılması durumunda, sipariş numaram 6530X4522A olan bu alışverişle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Moses Collection’dan, yasal iade sürecimin eksiksiz olarak işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
