to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Suluk İçin Mağazada Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi
17.09.2026 tarihinde Aydın Ops Mall’daki Vicco mağazasından çocuklar için tasarlanmış, kulak detayları olan bir suluk satın aldık. Ürünü ertesi gün daha dikkatli incelediğimizde, kulak kısımlarında deformasyon olduğunu fark ettik. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, bu kusur ilk bakışta bile anlaşılabilecek düzeydeydi.
Bugün mağazaya giderek ürünün ayıplı olduğunu, değişim ya da iade talep ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza çalışanları bu talebimizi mağazada karşılayamayacaklarını, sadece mail atmamız gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Satın alma esnasında bize değişim ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi ya da özel bir uyarı da yapılmamıştı.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için, eşim şu an hâlâ Aydın Ops Mall’daki ilgili mağazada beklerken, değişim ya da iade işleminin mağazada, hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafları ve faturası elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
