İnternet Aktif Edilmedi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

Millenicom’dan Isparta Şarkikaraağaç Belceğiz köyündeki adresim için 4 Temmuz 2026 tarihinde 16 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen, 7 gün boyunca her gün aramama karşın hattım bir türlü aktive edilmedi ve internet bağlantım sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde aktivasyonun yapılacağı söylenmesine rağmen net bir tarih verilmedi ve 7. Günün sonunda da bağlantı kurulmadı. Bunun üzerine 11 Temmuz 2026 günü saat 10.33’te müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptal edilmesini istedim, telefonda iptal talebini aldıklarını ve iptal edileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ başvuru iptali yapılmadı ve süreç sonlandırılmadı.

İnternet hiç aktif edilmediği ve verilen sözler yerine getirilmediği için, başvurumun hiçbir cezai şart ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu iptalin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.