Vib Turizm Sakarya Yaşadığımız Mağduriyet

25.06.2026 tarihinde VİB Turizm’in Sakarya–Adapazarı–İstanbul–Esenler seferi için 16:00 otobüsüne, 14 numaralı koltuk için PNR: 36318772 numaralı biletimizi aldık. Bilet alırken telefonda özellikle servis bilgisini sorduk ve servisi de biletimize eklettik. Yaklaşık 4 senedir aynı yerden kalkan servise bindiğimiz için yine aynı noktada bekledik, ancak bu kez servis kalkış yeri değiştirilmiş ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Kalp hastası olan annemle birlikte bu sıcak havada yaklaşık 45 dakika boyunca ayakta servis bekledik, firmaya ulaşmaya çalıştık fakat net bir bilgi alamadık. En sonunda “Siz yanlış yerdesiniz, servis sizi almadan gitmiş” denilerek 16:00 otobüsümüz yerine bizi saat 17:00 otobüsüne aktardılar ve bir saat daha beklememiz istendi. Bu aksaklık nedeniyle gitmekte olduğumuz cenazeye zamanında yetişemedik ve bu süreçte annemin çarpıntısı tuttu, sağlık açısından da ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.

Ne servis yeri değişikliğiyle ilgili önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığımız bu durum karşısında yeterli ilgi ve anlayış gösterildi. Yaşadığımız mağduriyetin ve hem cenazeye geç kalmamızın hem de annemin sağlık durumunun ciddiyetinin dikkate alınmasını, bu sefer için tarafımıza ücretsiz bilet tanımlanarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.