Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Değişikliği Ve Koltuk Karmaşası

29/05/2026 tarihinde saat 15:00’te Sakarya Adapazarı’ndan İstanbul Esenler’e Vıp Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletlerimizi 4 kişi olarak kişi başı 900 TL ödeyerek aldık ve koltuk numaralarımız 20, 21, 24 ve 25 olarak görünüyordu.

Otogara geldiğimizde otobüsün değiştiğini ve bu konuda bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Otobüs değiştiği için koltuk sıralaması tamamen kaymıştı, biletlerimizde yazan koltuklara oturamadık, hatta şu an oturduğumuz koltuklarda numara bile yazmıyordu. Bu nedenle tanımadığımız insanların yanına, dağınık şekilde oturmak zorunda kaldık.

Durumu şoföre ve görevlilere ilettiğimizde otobüs değiştiği için böyle olduğu söylendi ancak koltuk karmaşası ve mağduriyetimizle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca koltuklar çok dardı, otobüsün içi pis ve karışık bir haldeydi, konforlu bir yolculuk yapmamız mümkün olmadı.

Önemli bir ücret ödeyerek aldığımız bu hizmetten hiç memnun kalmadık. Bilgilendirme yapılmadan otobüs değişikliği, koltuk düzensizliği ve temizlik sorunu nedeniyle yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.