Vib Turizm Sakarya Seferi Son Dakika İptal Ettiler

18 Temmuz tarihinde Akçay–İzmit arası için VİB Turizm’den yaklaşık 1.600 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir otobüs bileti aldım. Ancak sefer saati yaklaşmışken yerel bir numaradan aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir teknik arıza, gecikme ya da zorunlu gerekçe belirtilmeden, yolcu sayısının yetersiz olduğu izlenimi veren keyfi bir iptal yapıldı ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Normal şartlarda bir aksama olduğunda seferin gecikmesi, başka otobüse transfer gibi çözümler beklerdim. Fakat bu seferde, hizmet tamamen iptal edildi ve aynı saat için başka bir firmada alternatif sefer de bulunmadığı için planlarım tamamen bozuldu. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm, temsilci iyi niyetli şekilde ilgili birimlerle iletişime geçti ancak sonuçta sefer yine de yapılmadı. O saatte başka bir firmaya ait sefer de olmadığı için yeni bir bilet alma imkanım dahi olmadı ve tamamen çözüm üretilemeden ortada kaldım.

Benim talebim, ücret iadesi değil, satın aldığım bilet karşılığında o saatteki seferin gerçekleştirilmesiydi. Keyfi iptallerle yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini, özellikle de alternatif sefer olmayan saatlerde bilet satışı yapılıyorsa bu seferlerin mutlaka yerine getirilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.