VIB Turizm Biletinde Aşırı Ücret Alınması

5 Temmuz 6 Temmuz bağlayan gece saat 00:00’daki VİB Turizm otobüs seferi için almış olduğum bilette, satış personelinin benden fazla ücret aldığını sonradan öğrendim. Bu bilet için 600 TL ödeme yaptım, ancak aynı seferin bilet ücretinin yaklaşık 400 TL civarında olduğunu fark ettim.

Seyahat günü saat 00:20 civarında Bursa Terminali’ne indim. O gün birkaç firmada rötar olduğunu bildiğim için Kamil Koç gibi firmalara da otobüsün kaçta geleceğini sordum ve 50 dakika gibi uzun sürede rötar olacağını ilettiler. Bunun üzerine VİB Turizm’in 00:00 seferinde de gecikme olma ihtimaline karşı VIB yazıhanesine gidip bilgi almak istedim. Oradaki görevli, bana 15 dakika sonra 75 numaralı perona gitmemi, orada ücreti alıp koltuk ayarlayacağını söyledi. Otobüs perona gelince elimdeki 600 TL’yi gösterdim, kendisi de “600 ver” dedi, ben de bunun normal ücret olduğunu düşünerek ödemeyi yaptım.

Balıkesir’e vardığımda durumu arkadaşlarıma anlatınca fazla ücret ödediğimi, adeta haksız bir şekilde ücret alındığını söylediler. Daha sonra Obilet uygulamasından fiyatlara baktığımda aynı seferin bilet fiyatının 400 TL civarında olduğunu görerek benden yüksek ücret alındığını net şekilde anladım.

Bilet satış personeli tarafından normal ücretin oldukça üzerinde bir tutarla işlem yapılmış olması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bu işlemi yapan bilet satış personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.