to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Berceste Dinlenme Tesisinde Alınmayı Unuttu, 600 TL İadesi Talebi
28.06.2026 tarihinde Sakarya-İstanbul güzergahında saat 16.00 hareketli sefer için Sakarya VİB Turizm üzerinden 600 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, koltuk numaram 27, PNR kodum ise TDFXN’dir.
Bileti aldığım sırada saat 14.00’e yaklaşıyordu ve bilet alımının hemen ardından 0 850 455 54 54 numaralı çağrı merkezini arayarak otobüse Sapanca/Sakarya’da bulunan Berceste Dinlenme Tesislerinden binmek istediğimi belirttim. Çağrı merkezi çalışanı, bunun uygun olduğunu ve otobüsün beni Berceste Dinlenme Tesislerinden alacağını ifade etti.
Belirtilen saatte Berceste Tesislerinde hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadı. Bunun üzerine tekrar 0 850 455 54 54 numaralı hattı aradığımızda, şoförün beni Berceste Tesislerinden almayı unuttuğu söylendi. Ayrıca sonraki seferlerin dolu olduğu, yalnızca saat 19.00’da yer olduğu iletildi. İstanbul’a daha erken saatte gitmem gerektiği için 19.00 seferi benim için uygun değildi.
Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, b****@vib.com.tr adresine dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Şoförün beni Berceste Tesislerinde unutması sonucu kullanamadığım bu biletin bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iadesini, yasal haklarımı saklı tutarak talep ediyorum.
