to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Erken Kalkan Otobüs Zor Durumda Bıraktı!
02.07.2026 tarihinde saat 06:00’a VİB Turizm’den Bursa – Sakarya otobüs bileti aldım. Sefer saatinden önce vaktinde Bursa otogarına gittim, peronu orada bulunan diğer yolcularla da teyit ettim. Saat 06:15 olduğunda otobüs hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonu açan olmadı. Peronda bekleyen başka bir yolcu, firmayı aradığını ve otobüsün bizden habersiz şekilde erken kalktığının kendisine söylendiğini belirtti.
Bunun üzerine otogar içindeki VİB Turizm yazıhanesine gittik fakat orada da kimse yoktu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine ulaşamadım. Yanımda bulunan diğer mağdur yolcu aracılığıyla firmadan özel bir numaraya ulaşılmış ve bize IBAN göndermemiz, ardından bir saat sonraki başka bir sefere bilet almamız gerektiği söylenmiş. Ancak benim Sakarya’da saat 08:30’da işte olmam gerekiyordu, bir saat sonraki seferi kullansam dahi işe vaktinde yetişmem mümkün değildi.
Bilet ücretim iade edildi ancak otobüsün erken kalkması ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle işe geç kaldım ve mağdur oldum. VİB Turizm’in bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür yayınlamasını ve bu tür erken kalkışların yolcular mağdur edilmeden, zamanında ve açık şekilde bildirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
