Rota Dışı Duraklamalar Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

05.06.2026 tarihinde saat 22.00’de Sapanca–İstanbul Esenler seferi için Sakarya VİB Turizm’den 2+1 araçta, PNR numarası 0D6D0 olan biletle yolculuk yaptım. Bilette sadece Harem ve Esenler yazmasına rağmen, araç İstanbul yönünde güzergâhımız olmadığı halde bir yolcu için yoldan çıkarak farklı bir yola saptı ve Harem’e gelmeden önce dört farklı noktada daha durup yolcu indirdi.

Bu gereksiz duraklamalar nedeniyle Esenler Otogarı’na ancak 01.30’da, yani planlanandan yaklaşık 1,5 saat geç ulaşabildik ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Yolculuk boyunca belediye otobüsü gibi isteyenin istediği yerde indirildiği bir ortam oluştu ve tüm yolcular mağdur edildi.

Durumla ilgili şoförle tartışma yaşadığımızda, bunun kendisiyle alakalı olmadığını, yazıhaneden “mecbur bu yolcuyu götür” denildiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Bu süreçte geç kaldığım için fazladan taksi ücreti ödemek zorunda da kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, ayrıca bu kararı alan ve uygulanmasına sebep olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.