Vesna Design 6.594 TL İade Ücretinin Gecikmesi ve Yanıt Yokluğu

Vesna’dan yapmış olduğum alışverişi iade ederek 8 Eylül tarihinde kargoya verdim. 6.594 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 24429’dur.

İade süreciyle ilgili görüştüğümde bana 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen 14 iş günü süresi geçmiş olmasına karşın ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mesajlarıma ve taleplerime de geri dönüş alamıyorum.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 6.594 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.