3059 TL İademin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Sezgi Tekin isimli satıcıdan iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 6 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile İstanbul’dan kendisine iade ettim ve kargo ücretini de ayrıca kendim ödedim. Toplam 3059 TL’lik alışverişimin iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Her sorduğumda bana 7–14 iş günü içinde yatacağı söyleniyor, yasal süre henüz bitmemiş olsa da sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi güvenimi zedeliyor. Başka mağazalarda iade süreci en fazla bir hafta içinde tamamlanırken, bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam benim için oldukça rahatsız edici oldu.

3059 TL tutarındaki iademin, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha kendisinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.