to read complaints and reviews, or file yours. 
Vesna mağazasının internet sitesinden bayram sonrası bir elbise siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda stokta görünüyordu ve siparişim onaylandı, ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürün kargoya verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim.
İptal gerekçesi olarak stokta kalmaması söylendi, oysa ben siparişi verirken ürün stokta görünüyordu. Ödeme tutarım bugün hesabıma iade edildi, ancak süreç boyunca ne zaman iptal edildiğine dair bir bilgilendirme almadım, ne de mağduriyetim için en ufak bir telafi veya çözüm önerisi sunuldu.
Ben, siparişini verip onayı alınmış bir ürünün müşteriye haber verilmeden iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Vesna’dan, iptal edilen elbiseyi bana siparişi verdiğim dönemdeki aynı fiyat üzerinden temin etmelerini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Hepsimoda üzerinden 15 Mart tarihinde özellikle bayram öncesi kullanmak üzere aralarında gömleğin de bulunduğu birkaç ürün siparişi verdim. Diğer ürünler kargoya verilip elime ulaştı, ancak gömlek tarafıma gönderilmedi. Gömlek ürününü sitede stokta göründüğü için güvenerek satın aldım. Ürün kargo d...
Cumartesi günü Vesna Design web sitesi üzerinden misafir olarak iki adet sipariş oluşturdum ve ödemesini eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak sipariş sonrasında tarafıma hiçbir SMS, bilgilendirme mesajı ya da sipariş kodu iletilmedi. Buna rağmen WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca kez ilet...
Vesna'dan yapmış olduğum alışverişim hakkında bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden dönüş yapılmıyor. Ayrıca mail de attım, ancak ne zaman kargolanacağı ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Böyle bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesine çok şaşkınım ve üzgünüm. Bir daha alışveriş ya...
17 Mayıs günü bu işletmeden elbise sipariş ettim. Sepet onaylandı, para ödemesi gerçekleşti fakat aradan 4 gün geçti. İşletmeye yazdım, ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüp mesaj yazdıklarında ise böyle bir ürünün benim numaram üzerinden sipariş edilmediği söy...
Yorumlar