Vesna Design Benim Hiçbir Bilgim Ve Onayım Olmadan İptal Edildiğini Öğrendim

Vesna mağazasının internet sitesinden bayram sonrası bir elbise siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda stokta görünüyordu ve siparişim onaylandı, ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürün kargoya verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim.

İptal gerekçesi olarak stokta kalmaması söylendi, oysa ben siparişi verirken ürün stokta görünüyordu. Ödeme tutarım bugün hesabıma iade edildi, ancak süreç boyunca ne zaman iptal edildiğine dair bir bilgilendirme almadım, ne de mağduriyetim için en ufak bir telafi veya çözüm önerisi sunuldu.

Ben, siparişini verip onayı alınmış bir ürünün müşteriye haber verilmeden iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Vesna’dan, iptal edilen elbiseyi bana siparişi verdiğim dönemdeki aynı fiyat üzerinden temin etmelerini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.