to read complaints and reviews, or file yours.VEPSAŞ Çağrı Merkezinde Sürekli Bekleme Ve Bağlantı Sağlanamaması
21 Ağustos’ta saat 18.00’den bu yana VEPSAŞ çağrı merkezine Hakkari Çukurca’dan defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Sistem sürekli “bekleyin, bağlanacak” şeklinde uyarı veriyor ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Saatlerdir hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamamak beni mağdur ediyor. Bu kadar kritik bir hizmet veren kurumun çağrı merkezi yönetiminin bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum.
Çağrı merkezine sağlıklı ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim, taleplerimi iletip yanıt alabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde saat 18.00’den beri 186 VEPSAŞ çağrı merkezini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletilmeme rağmen görüşme sağlanamıyor.
Hakkari Çukurca bölgesinde yaklaşık 3 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu durumu bildirmek, kesintinin nedeni ve ne zaman giderileceği hakkında bilgi almak istiyorum. Buna rağmen çağrı merkezine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
VEPSAŞ’ın özellikle böyle kesinti anlarında müşterilerine hızlı şekilde cevap vermesini, çağrı merkezine erişim sorununun acilen giderilmesini ve bölgedeki elektrik kesintisiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
