Üç Gün Süren Elektrik Kesintisi Ve VEDAŞ’ın Duyarsız Ve İlgisiz Tutumu

VEDAŞ Hakkari sorumluluk bölgesinde yer alan Otluca Tümsek Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık üç gündür hanemizde elektrik kesintisi yaşanıyor ve bu süre içerisinde evde ciddi ısınma sorunu yaşıyoruz, elektronik eşyalarımız da bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte VEDAŞ çağrı merkezini birçok kez arayarak kayıt oluşturdum; her seferinde ekiplerin ilgileneceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen sahada herhangi bir çalışma veya çözüm göremedim. Görüştüğüm personelden, özellikle arıza biriminde çalışan E**** isimli kişinin iletişim tarzı son derece ilgisiz ve saygısızdı; sorularımıza net cevap verilmedi, mağduriyetimizle empati kurulmadı ve yardımcı olunmadı. Özellikle soğuk havalarda, bu kadar uzun süren bir kesintide ısınamamak ve elektronik eşyaların risk altında olması bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Mahallemizde ve hanemizde yaşanan bu uzun süreli kesintiye VEDAŞ’ın acilen müdahale etmesini, gerekli onarım ve kontrollerin yapılarak elektrik arzının tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçteki duyarsız, ilgisiz ve iletişim açısından problemli yaklaşımın, özellikle de arıza biriminde görevli E**** isimli personelin tutumunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.