to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Eksik Ürün İçin Kimseye Ulaşamıyorum
14 Ağustos 2025 tarihinde Vena’nın kendi internet sitesi üzerinden #10302 numaralı siparişi verdim. 16 Ağustos’ta teslim aldığım paketin içinde sipariş ettiğim Serena siyah atlet bulunmuyordu. Sadece bu ürün eksik gönderildi.
Eksik ürünle ilgili olarak Vena müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona cevap verilmedi. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin eksik olan Serena siyah atlet ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Kalite kontrol standartlarımız doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir; ancak yaşadığınız durum sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Vena olarak sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vena Müşteri Deneyim Ekibi
