to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
16.09.2025 tarihinde Vena Tekstil’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2.199 TL ödeyerek bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürün takip numarası kargoya verildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylediler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişimle ilgili bilgi almak ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Teslimat adresim Manisa/Akhisar’dır.
Geri dönüş yapılıp bilgilendirildim. Teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Kalite kontrol standartlarımız doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir; ancak yaşadığınız durum sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Size daha hızlı ve sağlıklı destek verebilmemiz adına, Takip sürecini merkezi sistem üzerinden kontrol ettirebilmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕐 Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Vena olarak sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vena Müşteri Deneyim Ekibi
