Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Meryem
20 Eylül 2025 11:38
574
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Elif
28 Ekim 2025 00:03
61420 Ekim’de Vena Jeans’in kendi internet sitesi üzerinden bir kot ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaramı sorguladığımda, 22 Ekim’den beri “kargo araca yüklendi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Vena Jeans müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sadece kargo takip numaram paylaşıldı ve görüşme sonlandırıldı. Ürünü bana ulaştırmak firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
2599 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Ankara Demetevler. Siparişimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
03 Kasım 2025 08:40 (Şikayetten 6 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Siparişin Teslimatında Gecikme Ve İptal/Adres Değişikliği Sorunu
Koray
30 Ekim 2025 15:21
51626 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eol4652843 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Üsküdar/Yavuztürk Mahallesi’ni seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerin...
Güneş sonucu yetersiz buldu
Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Vena'dan Hayal Kırıklığı
Güneş
23 Ağustos 2025 13:51
64215 Ağustos’ta Vena’dan tulum siparişi verdim (Sipariş No: #10373). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1249,75 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtilmişti. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Vena müşteri...
1 Destek
Nazım sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürünlerin Gönderilmesi Talep Ediliyor
Nazım
21 Ağustos 2025 00:44
55227 Temmuz’da Koton mobil uygulaması üzerinden birkaç adet jean siparişi verdim. Siparişim (2983857304519972) kargoya verildi olarak görünmesine ve sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen, ürünler tarafıma kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Gölbaşı İncek. Bu konuda yaklaşık 15...
Esen sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Çözüm Ve İade Bekliyorum
Esen
29 Temmuz 2025 11:09
368Mavi Jeans’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Kargo firması tarafından ürünümün 22.07.2025 tarihinde teslim alacağım mağazaya teslim edildiği bildirildi. Ancak mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları paketi teslim almadıklarını ve ürünün kendilerinde olmadığını sö...
1753858951606.img-6093.jpg
1 Destek
Yorumlar