Velsive.com'dan Alınan Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Talebinde İletişim Kesildi

Velsive.com adlı siteden 27 Ağustos tarihinde halter yaka çiçek detaylı maxi elbise siparişi verdim ve 2.780 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir üründü.

Ürün geldikten sonra hem mail hem de Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana iade yapacaklarını söylediler ancak daha sonra Instagram üzerinden hesabımı engellediler, iletişim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Mail yoluyla da somut bir dönüş alamadım.

Bunun üzerine bankamla görüşerek durumu anlattım, sitenin dolandırıcılık amaçlı davrandığını, vaat edilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderdiklerini ve iade sürecini bilerek sürüncemede bıraktıklarını belirttim. Harcama itirazında bulunarak ödediğim 2.885 TL’nin iadesini banka aracılığıyla alabildim.

Ben bu şikayeti, aynı site üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bilgilendirilmesi sitenin yurtdışı ürün gönderdiği,teslimat süresinin çok uzun olduğu ve bu tür sitelere karşı daha dikkatli olunması için yazıyorum. Firmanın bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.