Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Yanıtı Yok

Velsive.com adlı internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde görsellerine güvenerek bir elbise sipariş verdim. Sitenin yurt dışı kaynaklı olduğunu sonradan fark edince kandırıldığımdan endişe ettim, ancak verilen takip numarasını kullanarak yaklaşık bir ay boyunca bekledim ve ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim elbiseyle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz bir kumaş parçası ile karşılaştım. Sitede gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün arasında model, kalite ve genel görünüm açısından hiçbir benzerlik yoktu. Bu durumun basit bir hata değil, tüketiciyi yanıltmaya dayalı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İade ve para iadesi talebiyle site üzerinde belirtilen mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünü iade edebileceğim bir adres paylaşıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapıldı.

Sipariş ettiğim ürüne uygun bir ürün gönderilmediği ve iletişim kanallarından da hiçbir dönüş yapılmadığı için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.