Velsive Giyim’de Yanıltıcı Ürün, Uzun Süreli Gecikme Ve İade Engeli

15 Temmuz’da Instagram üzerinden Velsive Giyim sayfasından saten, belden bağlamalı bir elbise siparişi verdim ve 2.850 TL ödedim. Ürün elime gelene kadar neredeyse bir ay geçti, bu süreçte zaten ciddi bir gecikme yaşadım. Gelen kargo ise minicik bir paketin içine adeta tepilmiş, paçavra gibi bir elbiseydi. Ne kumaşı, ne modeli, ne de duruşu paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Sayfalarında açıkça iade imkanı olduğu yazdığı için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca kez ulaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Daha sonra Instagram hesabımdan da engellendiğimi fark ettim. Hem vaat ettikleri ürünü göndermediler, hem de iade hakkımı kullanmama engel oldular.

Ayıplı ve görsellerdekiyle ilgisi olmayan bir ürün göndermelerine rağmen iletişimi tamamen kesmeleri ve iade almamaları nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 2.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, müşteriyi engelleyen tutumlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.