to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Kodu Bekliyorum
Velsive adlı internet sitesinden aldığım #2228 numaralı siparişimde, görsellerinde tek omuzlu, uzun kollu, saten maxi olarak görünen elbise yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Gelen ürünle sadece boyunun aynı olması dışında, sipariş verdiğim elbiseyle hiçbir benzerliği yok ve bu hata tamamen firmadan kaynaklanıyor.
Ürünü 18 Eylül’de teslim aldım. 14 günlük iade süresi dolmadan, 25 Eylül tarihinde iade kodu talep etmek için firmanın mail adresine ulaştım. 25 Eylül’den bu yana düzenli olarak mail atıyorum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek hattı üzerinden, Instagram hesaplarından ve web sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem iletişime geçilmemesi hem de iade sürecimin bu şekilde sürüncemede bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum, değişim talebim yok. Tarafıma gecikmeksizin iade kodumun verilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
