Velsive Instagram Sayfasından Aldığım Elbisenin Görselle Uyuşmaması Ve İade İsteğime Cevap Gelmemesi

Velsive adlı Instagram sayfanızdan 6 Temmuz tarihinde elbise siparişi verdim ve yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Sayfanızda paylaştığınız görsellerdeki elbise ile bana gönderilen ürünün sadece renkleri benzer, kumaş kalitesi son derece kötü ve görseldeki elbiseye hiç benzememektedir.

Sipariş sonrasında iade talebiyle defalarca e-posta göndermeme ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj attığımda engellendim. Instagram sayfanızdaki “sizden gelenler” kısmındaki görsellerin de başka sayfalardan kopyalanmış, kes-yapıştır içerikler olduğunu fark ettim.

Hem ürünün görselle alakasız çıkması hem de iade ve iletişim taleplerime hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Paramın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, sonuçlandığında bu durumu güncelleyeceğim. Ödediğim 10.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.