Siparişim 13 Gün Geçtiği Halde Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Velora markasından internet sitesi üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde VAL1042ORA kodlu siparişle 2 adet elbise satın aldım ve toplam 2.599 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi veya kargo takip numarası paylaşıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için sitelerinde yer alan telefon numarası ve e-posta adreslerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hem telefonlara ulaşılamıyor hem de e-posta adresleri aktif değil görünüyor. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünleri alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.