UrAy Store İade Gecikmesi ve Tutarsız Müşteri Bilgileri

Çiçek Sepeti üzerinden uray Store adlı satıcıdan 09 Haziran tarihinde kcm23910745 kodlu peruğu 693,87 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hemen iade etmeye karar verdim ve satıcının yönlendirmesi doğrultusunda 8 Haziran’da DHL Kargo ile 563398 takip numarasıyla geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Çiçek Sepeti müşteri temsilcilerini her aradığımda farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum. Bir gün ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar, başka bir gün ise ürünün ulaştığını ve üç gün içinde iadenin yapılacağını belirtiyorlar. Ancak bugün yaptığım son görüşmede yine ürünün ellerine ulaşmadığı bilgisi verildi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Hem kargoyu zamanında teslim etmiş olmama hem de defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması ve her seferinde çelişkili bilgiler verilmesi beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Ürün iade sürecimin acilen incelenmesini, kargo bilgilerimin kontrol edilerek iademin 693,87 TL olarak derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çiçek Sepeti’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.