Velluna Travel'den İptal Edilen Tur İçin Kısmi İade Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

Cherie Group Medical Sağlık Turizmi Limited Şirketi (Velluna Travel) bünyesinden 09.09.2026 - 16.09.2026 tarihleri arasında gerçekleştirilmesi planlanan “Tempo İtalya Turu Pegasus Havayolları ile 7 Gece” programı için 14.07.2026 tarihinde toplam 132.000 TL ödeme yaptım. Turun iptal edildiği bana 4 Eylül’de bildirildi ve tarafıma ücret iadesinin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Aradan 1 ay geçtikten sonra, sürekli talep etmem üzerine ödediğim tutarın sadece yaklaşık 40.000 TL’lik kısmı iade edildi. Kalan tutarın ise “hemen haftaya” yatırılacağı defalarca belirtildi ancak bu sözler tutulmadı. Aylarca pek çok kez yazışmama ve hatırlatmama rağmen, her seferinde ödeyeceklerini ama net bir tarih veremediklerini söylediler ve bu şekilde oyalandım.

Bugün itibarıyla turu hiç kullanmamış olmama rağmen ödediğim paranın büyük kısmı hâlâ iade edilmedi. Samimi ve ilgiliymiş gibi görünen ancak kurumsal davranmayan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Hem tatile gidemeyerek planlarımız iptal oldu, hem de yüksek meblağdaki ödemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödenmeyen bakiye tutarımın tamamının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.