Velluna Travel’dan 130.000 TL Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi

Velluna Travel’dan Kasım ayında satın aldığım, 2–10 Temmuz tarihleri arasındaki “Motto İtalya Turu (8 gün 7 gece) ” paketim 22 Haziran günü telefonla iptal edildi. İptal sırasında tarafıma tur ücretimin 15 gün içinde iade edileceği açıkça söylendi. Bu tur için toplam 130.000 TL ödedim, tutarın 65.000 TL’sini kredi kartı ile, 65.000 TL’sini ise havale/FAST yoluyla Velluna Travel’a gönderdim.

Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı için firma ile tekrar görüştüm. En son 18 Temmuz tarihinde yaptığım görüşmede, en geç 23 Temmuz’da ücretimin hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte daha önce Şikayetvar’a da şikayet yazdım. Firma beni arayarak ek süre talep etti ve şikayetimi geri çekmemi istedi. İyi niyetle bu talebi kabul ederek şikayetimi kaldırdım ancak verilen sürenin sonunda da hiçbir vaatlerini yerine getirmediler ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptali firma tarafından yapılan tur için ödediğim 130.000 TL tutarının tamamının daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.