Dunyaninturu.com Mağduriyet Yaşama

Dunyaninturu.com üzerinden 7 Ağustos 2026 tarihli İtalya turunu satın aldım ve bu tur için 115.000 TL ödeme yaptım. Ödememe ait dekontum mevcut. Satış aşamasında, tura 1 ay kalana kadar iptal hakkım olduğu özellikle belirtildi.

Maddi koşullarım el vermediği için mayıs ayının sonuna doğru, 21–22 Mayıs gibi firmayı arayarak tura katılamayacağımı ve iptal talebimi ilettim. O tarihte telefonda, bu işle ilgilenen yetkilinin ofiste olmadığını, sonra dönüş yapılacağını söylediler. Sonraki aramalarımda da sürekli “yardımcı olacağız” şeklinde oyalanıp somut bir işlem yapılmadı ve neredeyse bir ayı bu şekilde oyalayarak geçirdiler.

İptalle ilgili olarak genelde telefonla görüştüm, son olarak WhatsApp üzerinden de yazdım ancak bu mesajıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu şirketin Instagram sayfasında da dile getirdiğimde, sorunumu çözmek yerine beni engellemeyi tercih ettiler. Verilen “tura 1 ay kalana kadar iptal hakkı” taahhüdüne uygun şekilde süresinde başvurduğum halde, bilinçli olarak zaman geçirilip mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tura hâlâ bir aydan fazla süre varken yaptığım iptal talebime rağmen işlem yapılmadığı için, ödediğim 115.000 TL tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.